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近期，《中国集邮报》相继刊发了笔者所撰的《集邮专卖店不能徒有虚名》、《网络集邮周岂能沦为“卖货周”》两篇稿件，直指福建泉州邮政集邮部门长期存在的不作为、乱作为的现象，引发了一些集邮者的共鸣，但也遭到了泉州市集邮部门主要负责人的恶意抹黑和无端指责，这也是笔者多年与之接触中，所习以为常的。

泉州市作为福建省的“集邮大市”，自改革开放后恢复集邮活动以来，一代代泉州集邮人深挖集邮资源，开展多样化的集邮活动，激发内在集邮活力，在集邮部门和集邮爱好者共同努力下，各项集邮事业取得了丰硕成果，成为八闽集邮的一面旗帜。然而，自2014年泉州市集邮部门主要负责人变动之后，几代人集邮人苦心努力得来的良好集邮生态，正被一步步破坏和践踏，集邮者的幸福感也随之日渐消退。

很长一段时期以来，中国集邮总公司发行的一些优质的邮品，如m88大版册、含有特供邮品的专题册、甚至新近发行的“封中封”等产品，都很难在泉州市区各大集邮窗口公开销售，却而代之的是各种邮品套餐组合。根据笔者长期观察与调研发现，只要该邮品有一丝涨价的空间，便很难逃脱泉州市集邮部门的截留，即便一些特供邮品得以出现在窗口销售（如近两三年的历史人物题材小型张四连张等），多数已是不被市场所看好的产品。虽然，这并未触及邮政法规，但这种在经济利益面前，罔顾国企担当与责任的行径，丑态毕露。

泉州市集邮部门总愚以为集邮者“人傻钱多”，却忘了集邮者通常也是会“用脚投票”的。如此一来，泉州市区各大集邮网点除了新邮发售日以外，顾客少了，人气淡了，门庭冷落成为了常态。

其次，对于群众的呼声和意见，泉州市集邮部门个别负责人经常置若罔闻，我行我素，官不大架子却很大。以每年生肖m88发行活动为例，连续多年现场群众均向在场的集邮部门负责人提出工作建议，但均未见采纳，直接导致现场插队情况严重，致使一些早到老实排队的集邮者吃了亏。

笔者认为集邮部门对于集邮者处于善意的批评和互联网监督，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。而不是总将舆情视为为洪水猛兽，动不动就想删帖封帖堵塞言论；也更不能如同驼鸟一样，把头埋进沙里，掩耳盗铃，装作什么都没有发生，什么都没有看见。只要行得端走得正，心里无私天地宽。

常言道，群众利益无小事。作为一家百年央企，长期以来人民群众对中国邮政有着极高的信任和质朴的情怀。新时代，“人民邮政为人民”不能沦为一句冠冕堂皇的呼号，更应该成为央企党员干部践行“四个意识”的试金石和检验“两个责任”的重要标尺。作为一个有社会责任与担当的央企，必须要有讲政治的高度和觉悟，树立正确业绩观，忠实履行政治责任、社会责任和经济责任，满足新时代人民群众用邮需求。否则，作为相对弱势的普通集邮者群体，他们的利益又如何得到应有的维护和保障呢？

事实证明，集邮部门与集邮者是一对共生共荣的关系，但处理好这对关系需要集邮部门拿出足够的诚意，具备适当让利集邮者的胸怀，才能使之间的关系朝着和谐、愉悦的方向发展。文：倪俊峰